این صفحه توضیح میدهد پرمیوم باما چه اطلاعاتی از شما دریافت میکند، چرا آنها را نگه میدارد و چطور از آنها محافظت میکند. برای شرایط خرید و گارانتی به صفحه قوانین و مقررات مراجعه کنید. ثبت سفارش یا استفاده از خدمات پرمیوم باما به منزله مطالعه و پذیرش این شرایط است. در صورت عدم موافقت با هر یک از این شرایط، لطفا از ثبت سفارش خودداری کنید.
پرمیوم باما مالک یا توسعهدهنده سرویسهای هوش مصنوعی ارائهشده نیست. سرویسهایی مانند ChatGPT متعلق به OpenAI، Claude متعلق به Anthropic، Gemini متعلق به Google و سایر سرویسهای مشابه متعلق به شرکتهای ارائهدهنده اصلی خود هستند.
نقش پرمیوم باما، تأمین و ارائه دسترسی به این سرویسها و ارائه خدمات مرتبط با فعالسازی، تحویل و پشتیبانی سفارش است. آنچه کاربر خریداری میکند، دسترسی به سرویس یا اشتراک مربوطه است و شامل مالکیت نرمافزار یا خود سرویس نمیشود.
استفاده از هر سرویس، علاوه بر شرایط پرمیوم باما، تابع شرایط و سیاستهای شرکت ارائهدهنده اصلی نیز خواهد بود. نوع دسترسی، روش فعالسازی، مدت اعتبار، امکانات و سطح گارانتی ممکن است بین محصولات متفاوت باشد و ملاک، اطلاعات درجشده در صفحه همان محصول در زمان ثبت سفارش است.
استفاده از خدمات پرمیوم باما برای افراد بالای ۱۸ سال مجاز است. کاربر هنگام ثبت سفارش تایید میکند که حداقل ۱۸ سال سن دارد، اطلاعات ارائهشده توسط او صحیح است و این شرایط را پذیرفته است.
بسته به نوع محصول و روش فعالسازی، ممکن است اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس ایمیل، اطلاعات موردنیاز برای فعالسازی و اطلاعات مربوط به سفارش و پرداخت از کاربر دریافت شود.
امروزه با توجه به درخواست پلیس فتا ما ناچار به دریافت کدملی برای احراز هویت افراد هستیم.
این اطلاعات برای پردازش و فعالسازی سفارش، ارائه خدمات پشتیبانی، جلوگیری از سوءاستفاده و رعایت الزامات قانونی مورد استفاده قرار میگیرد.
پرمیوم باما اطلاعات کاربران را محرمانه نگه میدارد و آنها را نمیفروشد یا برای مقاصد تبلیغاتی نامرتبط در اختیار دیگران قرار نمیدهد. ممکن است برخی اطلاعات، در حد لازم برای انجام پرداخت، تکمیل سفارش یا ارائه خدمات فنی، توسط ارائهدهندگان خدمات مرتبط پردازش شود. انتقال اطلاعات در سایر موارد تنها در صورت وجود الزام قانونی یا دستور مراجع ذیصلاح انجام خواهد شد.
کاربر نباید رمز عبور ایمیل اصلی خود را در اختیار پرمیوم باما قرار دهد، مگر اینکه فرآیند فعالسازی همان محصول صراحتاً به آن نیاز داشته باشد. در چنین مواردی، اطلاعات مذکور صرفاً برای انجام فرآیند فعالسازی استفاده و مطابق رویه نگهداری اطلاعات پرمیوم باما مدیریت میشود.
کاربر میتواند برای درخواست اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی خود از طریق راههای ارتباطی اعلامشده اقدام کند. برای بررسی چنین درخواستهایی، احراز هویت کاربر ضروری است.
پس از ثبت و پرداخت موفق سفارش، فرآیند آمادهسازی و تحویل آغاز میشود. زمان تحویل بسته به نوع محصول معمولاً از چند دقیقه تا چند ساعت است و در موارد خاص ممکن است بیشتر طول بکشد. زمان یا شرایط اختصاصی تحویل، در صفحه همان محصول اعلام میشود.
مدت اشتراک، بسته به نوع محصول، از زمان فعالسازی موفق یا تحویل دسترسی مطابق توضیحات درجشده در صفحه محصول محاسبه خواهد شد.
گارانتی شامل مشکلاتی است که مستقیماً به فرآیند تأمین، فعالسازی یا تحویل توسط پرمیوم باما مربوط باشد؛ از جمله:
گارانتی شامل موارد زیر نمیشود:
درخواستهای گارانتی پس از بررسی وضعیت حساب و علت ایجاد مشکل رسیدگی میشوند و صرف اعلام وجود مشکل به معنای تایید گارانتی نیست.
در صورت تایید گارانتی، پرمیوم باما ابتدا برای رفع مشکل یا ارائه دسترسی جایگزین اقدام میکند. نوع راهکار، با توجه به نوع محصول و علت مشکل تعیین خواهد شد. اگر رفع مشکل یا ارائه دسترسی جایگزین امکانپذیر نباشد، بازگشت وجه مطابق شرایط سفارش بررسی میشود.
در صورت تایید گارانتی، پرمیوم باما ابتدا برای رفع مشکل یا ارائه دسترسی جایگزین اقدام میکند. نوع راهکار، با توجه به نوع محصول و علت مشکل تعیین خواهد شد. اگر رفع مشکل یا ارائه دسترسی جایگزین امکانپذیر نباشد، بازگشت وجه مطابق شرایط سفارش بررسی میشود.
در صورت تایید بازگشت وجه، مبلغ قابل استرداد مطابق مبلغ پرداختی و شرایط همان سفارش محاسبه میشود.
پرمیوم باما متعهد است:
کاربر موظف است:
اختلالات سراسری، قطعی، تعمیرات یا محدودیتهای موقت سرویسهای ارائهدهنده اصلی، در صورتی که خارج از کنترل پرمیوم باما باشند، بهتنهایی مشمول گارانتی محسوب نمیشوند. همچنین پرمیوم باما مسئول تغییر، حذف، محدودسازی یا توقف قابلیتهای سرویس توسط شرکت ارائهدهنده اصلی نیست.
در ارتباط با پشتیبانی، رعایت لحن محترمانه الزامی است. پرمیوم باما میتواند در صورت توهین، تهدید، مزاحمت یا سوءاستفاده از کانالهای پشتیبانی، دسترسی کاربر به برخی خدمات پشتیبانی را محدود کند. این محدودیت مانع رسیدگی به تعهدات قطعی پرمیوم باما نسبت به سفارشهای معتبر نخواهد بود.
پرمیوم باما ممکن است با توجه به تغییر شرایط خدمات، الزامات قانونی یا نحوه ارائه محصولات، این قوانین را بهروزرسانی کند. نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در سایت قابل اجرا خواهد بود.
برای هرگونه سوال یا ابهام، از طریق صفحه تماس با ما یا تلگرام با ما در ارتباط باشید.